Телефония. Договор оферты.
Extra small devices
Phones (<768px)
Small devices
Tablets (≥768px)
Medium devices
Desktops (≥992px)
Large devices
Desktops (≥1200px)

- продолжить

arrow_forward

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

На предоставление услуг местной телефонной связи и услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Закрытое акционерное общество "Айпипорт", именуемое в дальнейшем Оператор, в лице коммерческого директора по развитию Круглова А.Г., действующего на основании доверенности № 17 от 25.07.2013, с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем Абонент, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, принимая во внимание, что Оператору выданы следующие лицензии:
№ 107993 от 26.03.2013 г. (Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа);
№ 73439 от 18.03.2010 г. (Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации), заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту, а Абонент оплачивать:
Услуги местной телефонной связи;
Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

1.2. Условия, стоимость и перечень предоставляемых Абоненту услуг, указаны в Личном кабинете Абонента.

1.3. Место оказания Услуг: ул. Бутлерова, д. 7, г. Москва, Российская Федерация

Специальные термины

Официальный web-сайт Оператора - web-сайт, расположенный по адресу http://www.ipPort.net;

Биллинговая система Оператора - Сертифицированная система для автоматизации расчётов, сбора информации об использованных Абонентом телекоммуникационных Услугах, тарификации Услуг, а также для выставления Счетов и обработки платежей;

Личный кабинет Абонента - Часть Биллинговой системы Оператора содержащая информацию о тарифах, состоянии Лицевого счёта Абонента, заказанных и потребленных Абонентом Услугах. В своем личном кабинете Абонент может изменять перечень потребляемых Услуг, контролировать состояние своего Лицевого счёта, получать информацию о выставленных ему счетах и оплаченных услугах. Доступ к своему Личному кабинету Абонент получает через Официальный web-сайт Оператора;

Лицевой счёт Абонента - Часть Личного кабинета Абонента, предназначенная для ведения учета расчётов с Абонентом, содержащая всю информация о счёте Абонента, его задолженностях и авансах, а также все его финансово-кредитные операции;

Надлежащее подключение к узлу связи Оператора - Организованное Абонентом, через сеть Интернет, подключение к серверу, адрес которого указан на Официальном web-сайте Оператора в разделе «настройки оборудования» на скорости не менее 128 Кбит/с для каждого одновременного соединения с сервером. Задержка передачи пакетов от Абонента до сервера должна быть не более 80 миллисекунд, потеря пакетов не более 0,5%. Доступ к Услугам Оператора Абонент осуществляет через сеть Интернет посредством передачи данных через каналы и интерфейсы, предоставленные ему третьими лицами;

ipPort ID - Уникальный, не имеющий географической привязки, цифровой идентификатор Абонента, выданный Оператором из собственных ресурсов нумерации;

Аутентификация Абонента - Процедура определения подлинности Абонента, проводимая на основании проверки выданного ему ipPort ID и сформированного Абонентом пароля;

Авторизация Абонента - Процедура проверки, определяющая возможность получения аутентифицированным Абонентом Услуг Оператора.

2. Стоимость услуг, порядок расчётов, формы оплаты, документооборот

2.1. Все расчёты с Оператором производятся в рублях. Форма расчёта: безналичная.

2.2. Тарифы на Услуги и способы их учета Оператор публикует на своем Официальном web-сайте и в Личном кабинете Абонента.

2.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на оказываемые Услуги. При этом Оператор обязан опубликовать новые тарифы на своем Официальном web-сайте не менее, чем за 10 дней до вступления новых тарифов в силу.

2.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на оказываемые Услуги, при этом Оператор обязан опубликовать новые тарифы на своем Официальном web-сайте не менее, чем за 10 дней до вступления новых тарифов в силу.

Одновременно с публикацией на Официальном web-сайте новых тарифов, Оператор отправляет на электронную почту Абонента письмо, содержащее информацию об изменении тарифов. Данное электронное письмо носит информационный характер, не получение Абонентом такого письма не влияет на процедуру применения Оператором новых тарифов.

2.4. Абонент через свой Личный кабинет обязан самостоятельно следить за информацией об изменениях в тарифах Оператора, за состоянием своего Лицевого счёта и контролировать количество потребляемых услуг.

2.5. Оператор ведет учет фактически оказанных Услуг и платежей на Лицевом счёте Абонента, и обеспечивает возможность доступа к этой информации через Личный кабинет Абонента.

2.6. Стоимость и перечень предоставляемых Абоненту Услуг публикуются в его Личном кабинете. Абонент самостоятельно (по своему усмотрению), может изменять перечень потребляемых Услуг, без предварительного уведомления Оператора.

Для документального подтверждения состояния своего Лицевого счета и перечня используемых Услуг Абонент может запросить заверенную Оператором Выписку из своего Личного кабинета.

Авансовая форма оплаты услуг

2.7. Услуги по настоящему Договору оказываются на условиях авансового платежа, то есть после поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора. Копию счёта на авансовую оплату Абонент может самостоятельно заказать в своем Личном кабинете.

2.8. Отсутствие денежных средств на Лицевом счёте Абонента влечет за собой временное приостановление оказания Услуг, если только Абоненту не предоставлена Отсрочка платежа (см. п.п. 2.10).

Положения настоящего пункта являются официальным уведомлением Абонента о временном приостановлении оказания Услуг по настоящему Договору.

Для возобновления оказания Услуг Абонент обязан пополнить свой Лицевой счёт путем внесения следующего аванса.

2.9. Все Авансовые платежи и переплаты учитываются Оператором на Лицевом счёте Абонента.

Кредитная форма оплаты Услуг

2.10. Оператор по своему усмотрению, но при условии отсутствия задолженности Абонента, может предоставить Абоненту Услуги без предварительной оплаты (далее по тексту «Отсрочка платежа»). Оператор публикует актуальный размер Отсрочки платежа в Личном кабинете Абонента. Задолженностью считается не оплата выставленного Оператором ежемесячного Счёта за оказанные Услуги в течение 20-ти (Двадцати) дней со дня размещения копии этого счёта в Личном кабинете Абонента.

2.11. Отсрочка платежа предоставляется сроком с 21-го (двадцать первого) числа месяца оказания Услуг по 20-ое (двадцатое) число месяца, следующего за месяцем оказания Услуг. Исключение составляет первоначальный срок действия Отсрочки платежа, который устанавливается со дня предоставления Отсрочки платежа по 20-ое (Двадцатое) число следующего месяца.

2.12. В случае нарушения срока оплаты Услуг, указанного в п. 2.11 Договора (при кредитной форме оплаты услуг), Абонент на основании письменного требования Оператора уплачивает пеню в размере 1 (Один) % от суммы задолженности за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы задолженности.

2.13. Оператор может изменить размер Отсрочки платежа в любое время и в одностороннем порядке (без согласования с Абонентом). Абонент обязан самостоятельно отслеживать состояние предоставляемой ему Отсрочки платежа в своем Личном кабинете.

2.14. Абонент соглашается с тем, что в случае недостаточного для продолжения оказания Услуг размера Отсрочки платежа или истечения срока действия Отсрочки платежа, Оператор временно приостановит оказание Услуг по настоящему Договору до момента устранения Абонентом причины повлекшей за собой временное приостановление оказания Услуг. Для возобновления оказания Услуг Абонент обязан произвести оплату задолженности за фактически оказанные ему Услуги на основании копии выставленного разового счёта, находящегося в его Личном кабинете, либо обратиться к Оператору с просьбой об увеличении размера Отсрочки платежа.

Положения настоящего пункта являются официальным уведомлением Абонента о временном приостановлении оказания Услуг по настоящему Договору.

2.15. Первого числа месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, Оператор выставляет Абоненту ежемесячный Счёт на оплату фактически оказанных ему Услуг (предоставленных ему без предварительной оплаты) На основании размещенной в Личном кабинете Абонента копии этого счёта Абонент обязан произвести оплату фактически оказанных ему Услуг. После полной оплаты выставленного счёта Оператор предоставляет Абоненту следующую Отсрочку платежа на следующий расчётный период (см. п.п. 2.10, 2.11, 2.13).

Оплата Счетов

2.16. Датой получения Абонентом счёта является дата размещения копии этого счёта в Личном кабинете Абонента.

2.17. Абонент обязан своевременно оплачивать фактически оказанные ему Услуги на основании копий Счетов, размещенных в его Личном кабинете. Поступившие средства зачисляются на Лицевой счёт Абонента и списываются вначале на погашение ранее возникшей задолженности за фактически оказанные Услуги. Оставшиеся после погашения задолженности средства расходуются на оплату потребляемых Абонентом Услуг.

2.18. Датой оплаты Счёта считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора, в объеме, указанном в Счёте. А в случае использования электронных платежных систем (таких как webmoney или QIWI), дата поступления от платежной системы сообщения о совершенном в нужном объеме платеже.

2.19. При осуществлении платежа Абонент обязан указывать номер и дату оплачиваемого Счёта или Счёта-фактуры, чтобы Оператор мог оперативно идентифицировать получаемые платежи.

2.20. Неполучение оригинала Счёта не освобождает Абонента от оплаты Услуг, оказанных в рамках настоящего Договора.

Документооборот

2.21. Оригиналы документов: Счёта, Счёта-фактуры, Акты об оказанных Услугах и иные документы Абонент самостоятельно получает в офисе Оператора, если иное не согласовано Сторонами. Копии этих документов размещаются в Личном кабинете Абонента и служат основанием для оплаты. Абонент может изменение адрес доставки документов в своем Личном кабинете.

2.22. Повторное изготовление дубликатов документов и их доставку Абонент заказывает через свой Личный кабинет, и оплачивает отдельно на основании выставленной копии счёта за повторную доставку документов.

2.21. Оригиналы документов: Счёта, Счёта-фактуры, Акты об оказанных Услугах и иные документы Абонент самостоятельно забирает в офисе Оператора. Копии этих документов размещаются в Личном кабинете Абонента и служат основанием для оплаты Услуг Оператора.

Дубликаты документов, за период не более 36 месяцев, Абонент может заказать через свой Личный кабинет и самостоятельно забрать их в офисе Оператора.

2.22. Абонент, через Личный кабинет, может заказать почтовое отправление необходимых ему документов. Оплата почтового отправления производится на основании выставленного Оператором счёта за почтовое отправление документов.

Адрес для почтового отправления документов Абонент может изменять самостоятельно в своем Личном кабинете.

2.23. Абонент обязуется своими силами и за свой счёт доставить на почтовый адрес Оператора подписанный Акт об оказанных Услугах, в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня его получения. Если Абонент не доставил подписанный Акт об оказанных услугах или мотивированный отказ от его подписания в указанный срок, предоставленные Услуги считаются оказанными в срок, в полном объеме и надлежащего качества.

2.24. Биллинговая система Оператора хранит данные из Личного кабинета Абонента и Лицевого счёта Абонента за последние 36 (Тридцать шесть) месяцев.

Разногласия (мотивированный отказ)

2.25. Если Абонент не согласен с объемом оказанных ему Услуг, он обязан направить Оператору мотивированный отказ от оплаты объема Услуг, с которым он не согласен. При этом спорный Счёт, выставленный Абоненту, подлежит полной оплате на основании п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ в установленные настоящим Договором сроки. Оператор в течение 5ти (пяти) дней производит сверку объема оказанных Абоненту Услуг с данными полученными от Абонента и сообщает Абоненту результат сверки. По результатам проведения сверки данных Стороны составляют Акт сверки расчётов. В случае нахождения ошибки Оператора в подсчёте оказанных Абоненту Услуг и оплаты этих услуг Абонентом, Оператор возмещает Абоненту денежные средства путем пополнения его Лицевого счёта.

3. Качество обслуживания и условия предоставления Услуг

3.1. Оператор гарантирует качественное предоставление Услуг 24 часа в сутки 7 дней в неделю на своем узле связи. Однако, Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за качество линий связи до своего узла, если их организуют другие организации, а также за задержки и перебои в работе Услуг, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы контроля с его стороны.

3.2. Для качественного получения Услуг Оператора Абонент обязан самостоятельно обеспечить Надлежащее подключение к узлу связи Оператора. Ненадлежащее подключение к узлу связи Оператора не может являться причиной для предоставления компенсаций за некачественно оказанные Услуги.

3.3. Оборудование, необходимое для получения Услуг Оператора, Абонент приобретает и настраивает самостоятельно. Оператор не несет ответственности за работу оборудования Абонента. Сбои и неправильная работа оборудования Абонента не могут являться причиной для предоставления компенсаций за некачественно оказанные Услуги.

3.4. В случае ухудшение качества либо возникновение перерыва оказания Услуг Абонент обязан обратиться в техническую службу Оператора с жалобой на качество предоставляемых Услуг. Контакты и график работы технической службы публикуются на Официальном web-сайте Оператора. По факту такого обращения составляется заявка и техническая служба Оператора, в разумные сроки, проводит работу по выявлению и устранению причин ухудшения качества или перерыва предоставляемых Услуг.

3.5. При обращении Абонент должен сообщить сотруднику технической службы Оператора свой ipPort ID, номер настоящего Договора, тип используемого оборудования и суть возникшей проблемы, а также обладать техническими знаниями, необходимыми для проверки подключения к узлу связи Оператора и проверки работы своего оборудования.

3.6. Абонент не имеет права сообщать сотрудникам технической службы Оператора пароль от своего ipPort ID.

3.7. Если ухудшение качества либо перерыв оказания Услуг произошли по вине Оператора, Абонент получает компенсацию оплаченных Услуг на свой лицевой счёт в размере, равном стоимости некачественно оказанных Услуг. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный третьим лицам, в результате использования или невозможности использования Услуг Оператора.

3.8. Период, за который Абоненту предоставляется компенсация, определяется со времени получения Оператором обоснованной жалобы до времени восстановления оказания Услуг.

4. Обеспечение секретности данных и доступ к Услугам Оператора

4.1. Доступ к Услугам Оператора производится через процедуру Аутентификации и Авторизации Абонента. Аутентификация и Авторизация Абонента проводится на основании выданного Оператором уникального идентификатора (ipPort ID) и пароля – назначаемого Абонентом самостоятельно (Абонент сам выбирает сложность и длину пароля). Оператор в силу технических особенностей работы Биллинговой системы не в состоянии получить доступ к этому паролю и проконтролировать его надежность (криптостойкость).

4.2. Пароль от ipPort ID является СЕКРЕТНОЙ информацией и должен храниться в тайне. Абонент не должен сообщать свой пароль сотрудникам Оператора и иным лицам, с целью предотвращения несанкционированного доступа к Услугам Оператора от имени Абонента (с использованием его ipPort ID и пароля).

4.3. В случае утраты Абонентом тайны пароля, Абонент в своем Личном кабинете обязан немедленно изменить пароль доступа к своему ipPort ID, а в случае утраты самого пароля немедленно провести процедуру его восстановления и смены через Официальный web-сайт Оператора, а также сообщить об этом в техническую службу Оператора.

4.4. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля в тайне и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Услуг Оператора третьими лицами, а также полную ответственность за все действия, имевшие место при использовании Абонентского пароля.

4.5. Несанкционированное использование третьими лицами Услуг Оператора от имени Абонента (с использованием его ipPort ID и пароля) не может служить основанием для отказа Абонента от платежей за предоставленные в этом случае Услуги.

4.6. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о Лицевом счёте Абонента.

5. Срок действия и условия расторжение настоящего Договора

5.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня подписания и действует неопределенный срок. Для бюджетных организаций до 31.12.2015.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

5.3. Настоящий Договор, может быть, расторгнут Оператором в одностороннем внесудебном порядке, в случае не устранения Абонентом нарушений, указанных в п.п. 2.8, 2.13, 5.5 Договора, в течение 6 (шести) месяцев со дня размещения Оператором уведомления в Личном кабинете Абонента о намерении приостановить оказание Услуг. При наличии остатка неизрасходованных средств, Оператор возвращает их на расчётный счёт Абонента в течение 5ти (Пяти) дней после фактического прекращения действия настоящего Договора.

5.4. Абонент имеет право на одностороннее расторжение настоящего Договора только при отсутствии его задолженности перед Оператором. Абонент обязан письменно известить Оператора о расторжении настоящего Договора за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае остаток неизрасходованных средств Оператор возвращает на расчётный счёт Абонента в течение 5ти (Пяти) дней после фактического прекращения действия настоящего Договора.

5.5. Оператор оставляет за собой право немедленного приостановления оказания Услуг, разместив уведомление Абоненту в Личном кабинете, в случае использования Услуг Оператора в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, международным соглашениям или, если в результате использования услуг ущемляются права и свободы других лиц, а также действий Абонента, приводящих к нарушению функционирования аппаратных и программных средств сети связи (маршрутизаторов, серверов и т.д.) как Оператора, так и любых других лиц. В этом случае Абонент обязан компенсировать Оператору все расходы, связанные с устранением последствий этих действий.

5.6. После прекращения действия настоящего Договора, Оператор не гарантирует сохранение в Биллинговой системе данных об Услугах, оказанных Абоненту, и иной, связанной с действиями в рамках настоящего Договора, информации.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и использовать техническую, финансовую, коммерческую и иную информацию, полученную друг от друга, только в целях настоящего Договора.

6.2. Стороны обязуются принять все меры по неразглашению подобной информации и обеспечить соблюдение сотрудниками обязательств по неразглашению.

6.3. Факт существования настоящего Договора конфиденциальной информацией не является.

6.4. На период действия настоящего Договора, а также на период до истечения срока исковой давности по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора, Абонент добровольно выражает свое согласие на обработку Оператором и на передачу третьим лицам для обработки следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, места установки оконечного оборудования, абонентские номера и иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента или его оконечное оборудование, сведения о соединениях, трафике, начисленных и уплаченных платежах за Услуги связи, задолженностях за полученные Услуги связи.

Под обработкой персональных данных следует понимать действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

На период действия Договора Абонент выражает свое согласие на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании.

7. Дополнительные условия

7.1. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом, за исключением собственной информации Оператора.

7.2. Стороны не принимают к рассмотрению претензии любых третьих лиц, связанные с исполнением настоящего Договора.

7.3. Стороны принимают необходимые меры к урегулированию спорных вопросов по исполнению настоящего Договора путем переговоров.

7.4. При не достижении соглашения, спор рассматривается в Арбитражном суде

г. Москвы (если Абонент – юридическое лицо), или мировым судьей судебного участка № 414 Алексеевского района г. Москвы (если Абонент – физическое лицо).

7.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

7.6. Настоящий Договор заменяет все имеющиеся на момент подписания устные и письменные соглашения Сторон по предмету настоящего Договора.

7.7. Сторона, изменяющая свои реквизиты, обязана за 5ть (Пять) дней, до вступления изменений в силу, уведомить об этом другую Сторону

7.8. Абонент обязуется не передавать свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам. Если Абонент хочет переоформить настоящий Договор на другое лицо, ему следует расторгнуть настоящий Договор, оплатив существующую задолженность, после чего заключить новый договор.

8. Форс-мажор

8.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10ти (десяти) дней с момента наступления форс-мажорных обстоятельств, к которым также относятся законодательные акты, правительственные постановления и распоряжения государственных органов, которые прямо или косвенно запрещают указанные в настоящем Договоре виды деятельности и препятствуют Сторонам осуществлять свои функций по настоящему Договору, сообщит о случившемся другой Стороне, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств. При этом Сторона, ставшая объектом действия форс-мажорных обстоятельств, обязана предоставить другой Стороне документальные подтверждения о масштабах произошедших событий, а также об их влиянии на исполнение настоящего Договора.

9. Реквизиты сторон
Оператор

Юридический адрес:
ул. Ярославская,
13 А, Москва, Российская Федерация, 129366

Почтовый адрес (Офис):
ул. Ярославская,
13 А, Москва, Российская Федерация, 129366

Телефон:
+7 (499) 578-8899

Факс:
+7 (499) 578-8899

Email:
support@ipport.net

ИНН/КПП:
7717593942 / 771701001